Servicio Técnico

Servicios Técnico Profesional


Ofrecemos una completa gama de servicios. Sabemos ayudar a nuestros clientes para que aprovechen las capacidades de sus equipos. Trabajamos por contrato o por evento.


Nuestra asistencia técnica es a medida, se basa en las necesidades de cada cliente.




Preparación del sitio


Brindamos asesoramiento sobre la preparación del sitio, de acuerdo a los consumos y requerimientos de su instrumental analítico. Respetamos estrictos controles de calidad y garantizamos que su laboratorio cumpla las especificaciones técnicas que optimizan el funcionamiento de su equipo analítico.


Instalación y Familiarización


- Ingenieros de Servicios Certificados realizan la instalación y verificación de los sistemas instalados.

- Capacitamos sobre el uso de los equipos para comenzar a operarlos en forma rápida y efectiva.


Mantenimiento Correctivo


Ofrecemos respuestas rápidas para aislar y resolver problemas o desviaciones:


- Atención telefónica para diagnosticar y resolver problemas de software y hardware de los instrumentos.

- Servicios de reparación del equipo en su laboratorio


Mantenimiento Preventivo


Brindamos servicios regulares de Mantenimiento Preventivo aplicado a procedimientos determinados por el fabricante que incluyen protocolos de limpieza, ajuste, lubricación, inspección y test diseñados para reducir fallas y/o extender la vida útil del instrumento.


Validaciones


Ofrecemos servicios de Instalación y Calificación Operacional y Verificación de performance de instrumentos y software, bajo protocolos avalados por el fabricante y cumpliendo con las normas de calidad establecidas en el mercado: FDA, CFR 21 parte 11, GMP, EPA, entre otras.


Entregamos la documentación respaldatoria para auditorías y procedimientos estándar para verificación de equipos.


Soporte Telefónico


Asistencia telefónica para diagnosticar y resolver problemas de software y hardware de los instrumentos y consultas generales sobre su uso.


Abonos de Asistencia Técnica


Los Abonos de Asistencia Técnica están diseñados para maximizar la disponibilidad de sus instrumentos en condiciones operativas apropiadas.


Los Abonos tienen una estructura modular de cobertura para brindar una adecuada adaptación a los requerimientos de sus rutinas operativas:


- Tiempo de respuesta prioritario y asegurado

- Asistencia telefónica para consultas y resolución de problemas

- Mantenimientos correctivos sin límite de asistencias

- Mantenimientos preventivos periódicos y programados

- Calificaciones periódicas y programadas

- Disponibilidad de módulos de respaldo

- Mantenimientos en nuestro laboratorio de Reparaciones para situaciones especiales

- Diferentes opciones de cobertura: mano de obra, repuestos, consumibles seleccionados


STOCK DE REPUESTOS. Garantizamos los repuestos para más de 15 mil equipos, por lo que se agiliza el tiempo de respuesta frente a los requerimientos de nuestros clientes.



Conozca nuestros Abonos de Asistencia Técnica

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